杭州江城骨科医院以民主评议政风行风工作为契机，始终注重自身服务质量内涵提升，着力从患者关注的突出问题上“支招下药”，在持续改进医疗服务质量方面取得一定成效。

分类征集，听取谏言，乐观主动攻坚克难

医院针对民主评议政风行风活动的五项评议内容，通过进社区、访病人、征留言、听民声，主动接受社会和群众监督。医院先后开展了“医院体验日”活动，虚心征集体验代表的谏言，通过召开院外行风监督员会议、病人家属座谈会、住院病人公休会、现场随机访问在院病人、深入鸿山、后宅两个社区等多种形式，广泛吸取各方意见，征集民意。据统计，医院共发放自制问卷调查表1000份，收取书面留言并梳理出意见和建议62条，分析反馈，落实整改。从整改意见中，患者反映较多的是看病难、看病烦，等候时间长等老大难问题。